É possível cancelar o tour de vários dias gratuitamente até 24 horas antes do horário programado para a partida. O cancelamento pode ser realizado por meio do portal My Adventures. Caso o portal não esteja acessível, também é possível enviar uma solicitação de cancelamento por escrito através do formulário de contato da equipe de atendimento ao cliente, assinada pelo viajante responsável pela reserva.

Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência em relação ao início do tour não são reembolsáveis.

Recomendamos sempre reservar um tour de vários dias começando pelo menos um dia após a chegada à Islândia. Se você estiver viajando dos Estados Unidos ou chegar em voos muito cedo (entre 4h e 6h30 da manhã), ainda pode ser possível participar do tour, porém existem alguns riscos, como atrasos de voo. Nesse caso, há a possibilidade de perder o início ou até mesmo o tour completo.

Recomendamos que a maioria dos hotéis utilizados em nossos tours esteja localizada em áreas remotas, o que os torna ideais para a observação da Aurora Boreal. Caso a previsão esteja favorável, é bastante provável que você consiga presenciar o mágico espetáculo das luzes dançantes durante sua viagem conosco. Muitos hotéis oferecem, mediante solicitação, o serviço de “wake-up call” da Aurora Boreal, caso as luzes sejam avistadas durante a noite. A Aurora Boreal é um fenômeno natural e, por isso, infelizmente não pode ser garantida. Sua aparição depende de condições atmosféricas e climáticas. O melhor período para observá-la é entre setembro e março, quando as noites são mais longas e escuras. O céu precisa estar o mais escuro possível, e os melhores locais para visualização são áreas afastadas das luzes das cidades  exatamente onde o tour acontece. Para mais informações, recomendamos consultar o blog sobre a Aurora Boreal.

Se você não tiver certeza de que possui os equipamentos adequados para o tour, oferecemos alguns itens essenciais para aluguel. Na maioria dos nossos tours de vários dias, disponibilizamos para locação jaquetas e calças impermeáveis, além de botas de caminhada. Esses itens e outros adicionais podem ser reservados na opção “Extras” no widget de reserva ao fazer a sua compra em nosso site.

Se você já tiver reservado o tour e quiser adicionar equipamentos alugados, isso pode ser feito até 24 horas antes do início da viagem, através do portal do cliente My Adventures ou entrando em contato com o nosso atendimento ao cliente.

Se você estiver visitando durante o inverno, geralmente entre meados de outubro e meados de abril, recomendamos fortemente o uso de crampons leves (também chamados de “spikes de gelo”) para maior segurança em caminhos escorregadios durante os passeios. Eles podem ser adquiridos durante o processo de reserva, garantindo uma experiência mais segura e confortável.

Em média, percorremos cerca de 300 km (186 milhas) por dia nos tours de vários dias. Você passará aproximadamente 4 a 5 horas dentro do veículo diariamente.

Naturalmente, fazemos diversas paradas ao longo do percurso para visitas turísticas, atividades, pausas para banheiro e refeições.

Aceitamos participantes de todas as idades acima da idade mínima estabelecida para cada tour. Em nossos tours de vários dias, já recebemos viajantes entre 8 e 99 anos. O grupo médio costuma ser composto por pessoas entre 20 e 55 anos.

Também recebemos muitos viajantes solo, além de famílias e grupos de amigos.

Caso você tenha dificuldades para participar de alguma atividade incluída no roteiro, como uma caminhada em geleira, é totalmente possível não participar. Nesse caso, você pode aproveitar o entorno ou aguardar em outro local. O guia poderá deixá-lo em um ponto próximo onde haja estrutura e serviços disponíveis.

Em tours de vários dias, cada participante pode levar uma mochila pequena e 1 mala com peso máximo de 20 kg (44 lbs). Caso você esteja com bagagem extra ou mais pesada, será necessário reservar o armazenamento da bagagem excedente antes da chegada, mediante uma pequena taxa pelo uso do serviço. O armazenamento de bagagem em Reykjavík pode ser adicionado durante o processo de reserva, na seção de “extras” do seu pedido.

As dimensões totais de cada mala não devem exceder 158 cm (62 pol.).

O café da manhã está incluído em todos os hotéis onde nos hospedamos durante o tour. Geralmente, é servido em formato de buffet típico, oferecendo opções como pães, acompanhamentos, cereais, iogurte, frutas, café e chá, entre outros.

O guia também escolherá bons locais para o grupo almoçar ao longo do percurso. Sempre buscamos restaurantes com uma boa variedade de pratos no cardápio, garantindo opções para todos os gostos.

O jantar normalmente é realizado nos próprios hotéis onde nos hospedamos durante a noite.

Se a sua tour incluir hospedagem, o café da manhã está sempre incluído durante a viagem no restaurante do hotel ou da pousada. As demais refeições e bebidas não estão incluídas no tour, a menos que isso esteja especificamente indicado na descrição do roteiro.

Nos tours de vários dias, faremos paradas em restaurantes e lojas de conveniência ao longo do caminho, onde será possível comprar tudo o que for necessário. Não é necessário levar dinheiro em espécie, pois cartões de crédito são aceitos quase em todos os lugares. Ainda assim, é recomendável ter uma pequena quantia em dinheiro, apenas por precaução.

É possível reservar o suplemento de quarto individual caso você deseje ter seu próprio quarto, mas essa opção não é obrigatória.

Se você for um viajante solo e não optar por reservar um quarto individual, será acomodado em um quarto compartilhado com outro viajante do mesmo gênero.

Ao reservar com a Arctic Adventures, você tem garantia de acomodação em um bom hotel rural e/ou pousada. Os hotéis parceiros têm padrão equivalente e oferecem quartos confortáveis, com camas arrumadas e banheiro privativo.

O quarto padrão é um quarto duplo (twin), mas é possível solicitar quarto de casal (double) ou triplo, sem custo adicional.

Se você estiver viajando sozinho, será necessário adicionar a taxa de quarto individual caso deseje ficar em um quarto privativo.

Todos os hotéis oferecem Wi-Fi gratuito. Toalhas, secador de cabelo e chaleira estão disponíveis em todas as acomodações. O café da manhã no hotel está incluído.

Não, nossos guias não estão autorizados a fornecer informações sobre esses assuntos, mas nossa equipe terá prazer em ajudar você. Solicitamos gentilmente que entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para qualquer dúvida ou preocupação.